Privacybeleid

Wie wij zijn

JH Commerce Direct LLP (registratienummer OC460686), Unit 3, Office A, 1st Floor, 6-7 St Mary At Hill, London EC3R 8EE, Verenigd Koninkrijk, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verwerkt.

Vragen over privacy: hallo@towelandtail.com.

Welke gegevens wij verwerken

  • Bestelgegevens — naam, bezorgadres, e-mailadres, telefoonnummer (indien opgegeven), bestelgeschiedenis.
  • Betaalgegevens — verwerkt door Shopify Payments. Wij zien of bewaren je volledige kaartnummer niet.
  • Technische gegevens — IP-adres, apparaat- en browsertype, bezochte pagina's, klik- en scrollgedrag.
  • Communicatie — wat je ons stuurt per e-mail.

Waarvoor en op welke grondslag

  • Je bestelling uitvoeren en bezorgen — uitvoering van de overeenkomst
  • Klantenservice en garantie-/retourafhandeling — uitvoering van de overeenkomst
  • Boekhouding en fiscale bewaarplicht — wettelijke verplichting
  • Fraudepreventie en beveiliging van de winkel — gerechtvaardigd belang
  • Analyse van websitegebruik, waaronder sessieopnames — toestemming (cookiebanner)
  • Advertentiemeting via Meta — toestemming (cookiebanner)

Toestemming kun je op elk moment intrekken via de cookie-instellingen onderaan de site. Dat heeft geen gevolgen voor je bestelling.

Met wie wij gegevens delen

  • Shopify — webshopplatform, hosting, betalingen (EU / Canada / VS)
  • CJ Dropshipping — fulfilment; ontvangt je naam en bezorgadres om je pakket te versturen (China)
  • Vervoerders — bezorging (China / Nederland)
  • Microsoft Clarity — websitestatistieken en sessieopnames (EU / VS)
  • Meta — advertentiemeting, na toestemming (EU / VS)

Wij verkopen je gegevens nooit door.

Doorgifte naar landen buiten de EER

Om je bestelling te kunnen leveren geven wij je naam en bezorgadres door aan onze fulfilmentpartner CJ Dropshipping in China. China heeft geen adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, wat betekent dat het beschermingsniveau daar niet automatisch gelijkwaardig is aan dat in de EU.

Deze doorgifte is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst die je met ons sluit: zonder je adres kan het pakket niet verzonden worden. Daarnaast baseren wij ons op de contractuele waarborgen die onze fulfilmentpartner hanteert.

Wil je dit niet? Dan kunnen wij helaas niet aan je leveren — neem contact op en wij annuleren je bestelling kosteloos.

Hoe lang wij gegevens bewaren

  • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
  • Klantenservice-e-mails: 2 jaar na afhandeling
  • Analysegegevens en sessieopnames: maximaal 12 maanden

Je rechten

Je hebt recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar. Mail hallo@towelandtail.com — wij reageren binnen 30 dagen.

Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Cookies

Wij plaatsen functionele cookies (nodig om de winkel te laten werken) zonder toestemming, en analytische en marketingcookies alleen na jouw toestemming. Je regelt dit via de cookiebanner en kunt je keuze altijd wijzigen.